Lieferung, Versand- und Abholinformationen

Liefer-, Versand- und Abholservice

Die Abhol- und Lieferdienste der einzelnen Geschäfte sind für ihre jeweilige Region unterschiedlich. Bitte wenden Sie sich an Ihr Geschäft vor Ort, um herauszufinden, welche Dienste verfügbar sind.

Derzeit können wir Möbel nur innerhalb des lokalen Liefergebiets eines Geschäfts liefern oder versenden und können Waren nicht auf andere Weise versenden.

Alle Online-Bestellungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden.

Dienstleistungen

Zustelldienst

Um eine reibungslose Lieferung Ihrer Möbel zu gewährleisten, lesen Sie bitte die folgenden Lieferrichtlinien:

Alle Online-Bestellungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden

3 Tage vor der geplanten Lieferung wird sich unser Service-Store über die von Ihnen bevorzugte Methode (SMS, E-Mail oder Anruf) mit Ihnen in Verbindung setzen, um die geplante Lieferung zu bestätigen.

2 Tage vor Ihrem geplanten Liefertermin wird sich unser Service-Store über die von Ihnen bevorzugte Methode (SMS, E-Mail oder Anruf) mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein voraussichtliches 3-Stunden-Zeitfenster für Ihre Lieferung zu bestätigen.

Am Tag der Lieferung werden Sie mindestens 30 Minuten vor dem Eintreffen Ihrer Lieferung angerufen. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, wird eine Gebühr von 99 USD auf Ihre Bestellung erhoben.

Wenn Sie Ihren Liefertermin verschieben müssen, benachrichtigen Sie bitte umgehend Ihren Service-Store oder senden Sie uns eine E-Mail an service@ainehome.com. Für Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der Lieferung verschoben werden, wird eine Umbuchungsgebühr von 49 US-Dollar erhoben.

Zur Vorbereitung Ihrer Warenlieferung sollten Türöffnungen ausgemessen werden, um sicherzustellen, dass genügend Platz vorhanden ist, und Räume geräumt werden, damit zwischen dem Eingang Ihres Hauses und dem Raum, in dem Ihre neue Ware platziert wird, ein freier Weg besteht. Bei schlechtem Wetter benötigt das Lieferteam einen freien Weg von der Straße zur Haustür.

Aus Haftungsgründen ist es uns nicht möglich, Waren hochzuheben, Lampen aufzustellen, Bilder oder Spiegel an die Wand zu hängen, Elektroanschlüsse herzustellen oder vorhandene Möbel, Elektronik, Fernseher etc. zu verschieben.

Wir können nicht an Personen unter 18 Jahren liefern.

Wenn Ihre Ware oder Ihr Eigentum während der Lieferung beschädigt wurde, müssen Sie das Ladenpersonal innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum benachrichtigen.

Direktversand vom Hersteller

Unsere Versandservices umfassen:

Kostenlose Lieferung der Möbel zu Ihnen nach Hause. Die Möbel werden in der Originalverpackung vor der Haustür oder in der Garage abgestellt. Platzierung der Möbel zu Hause, Montage und Entsorgung der Produktverpackung nicht im Preis inbegriffen.

Die Warenlieferung erfolgt über eine Vielzahl nationaler oder regionaler Spediteure, beispielsweise (jedoch nicht beschränkt auf): FedEx, UPS, AllStates World Cargo, Metropolitan Delivery, Roadrunner, Estes, AM Trucking, R&L Carriers, AIT Worldwide.

Kleine Paketsendungen werden auf dem Landweg verschickt und die Zustellung kann, abhängig von Ihrem Standort, bis zu fünf Tage dauern.

Aufgrund der Größe werden ausgewählte übergroße Artikel als LTL versendet und die Lieferung kann je nach Standort bis zu 21 Tage dauern. In den Produktdetails finden Sie Informationen dazu, ob ein Artikel als LTL versendet wird.

Nachdem eine Bestellung versandt wurde, werden Tracking-Informationen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Ihre Ware während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie den Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum benachrichtigen. Der Kunde muss Bilder des Kartons und der Produktschäden bereitstellen, um eine Lösung zu ermöglichen.

Direkt vom Hersteller versandte Artikel können bis zum Versand ab Lager gegen volle Rückerstattung storniert werden. Bereits versandte Waren können nicht storniert werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Waren im Originalzustand an sein lokales Geschäft zurückzugeben, um eine Rückerstattung zu erhalten. Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel erfolgen und es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an.

Warenabholservice

Die Abholung ist in den meisten unserer Filialen oder Vertriebszentren möglich.

Um eine reibungslose Abholung Ihrer Möbel zu gewährleisten, lesen Sie bitte die folgenden Abholrichtlinien:

Zum Zeitpunkt des Kaufs werden Sie benachrichtigt, an welchem Tag Ihr Kauf zur Abholung bereitsteht. Wenn ein Artikel am geplanten Tag nicht verfügbar ist, werden Sie vom Service-Store im Voraus benachrichtigt.

Online-Bestellungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden

Bitte begeben Sie sich am vereinbarten Tag mit Ihrer Quittung zum Abhol-/Ladebereich

Bitte stellen Sie sicher, dass die Größe Ihres Fahrzeugs der Größe der abzuholenden Möbel entspricht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Waren ordnungsgemäß an Ihrem Fahrzeug zu sichern und festzubinden.

Mitarbeiter können beim Verladen von Kundenwaren behilflich sein, wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Hilfe abzulehnen, wenn dies zu Verletzungen oder Sachschäden führen kann.

Wir haften nicht für Schäden oder Verluste an Waren des Kunden und/oder Fahrzeugen während des Ladens oder Transports der Waren des Kunden.

Überprüfen Sie Ihren Einkauf vor Verlassen des Ladens auf sichtbare Mängel. Wenn Sie nach dem Abholen Schäden an Ihrer Ware feststellen, müssen Sie dies dem Ladenpersonal innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen und vereinbaren, dass Sie Ihre Ware zur Wartung oder zum Umtausch in den Laden bringen.

Meldung beschädigter oder defekter Möbel

Wenn Ihre Ware oder Ihr Eigentum während der Lieferung beschädigt wurde, müssen Sie dies dem Ladenpersonal innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum mitteilen. Wenn Sie glauben, dass ein Produkt defekt ist, benachrichtigen Sie bitte das Ladenpersonal.

Wenn Ihre Ware während des Versands beschädigt wurde, müssen Sie das Ladenpersonal innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum benachrichtigen. Kunden, die Waren direkt vom Hersteller erhalten, müssen Fotos der Außenverpackung und des beschädigten Produkts einreichen, um den Austauschprozess zu beschleunigen. Ersatzteile werden direkt an den Kunden versandt. Wenn der Kunde eine Rückerstattung wünscht, muss er die Ware in seinem örtlichen Geschäft zurückgeben.

Wenn Sie während oder nach der Abholung Ihrer Möbel Schäden an Ihrer Ware feststellen, müssen Sie das Ladenpersonal innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigen. Kunden, die Waren im Laden abholen oder sich direkt nach Hause liefern lassen, müssen die Waren zur Reparatur oder zum Umtausch in den Laden zurückbringen.