Política de devolución y reembolso

Mercancía entregada por tienda

Para el servicio de entrega de 5 estrellas, la mercancía se le entregará y se ensamblará, excepto la mercancía que se publicite como que requiere ensamblaje por parte del cliente. También recibirá, durante un período de un año, servicio a domicilio para cualquier reparación de artículos defectuosos si, en el momento del servicio, vive dentro del área de servicio y entrega de la tienda. Si ya no vive dentro del área de servicio y entrega de la tienda, será su responsabilidad devolver cualquier mercancía a la tienda para su reparación o cambio.

Si su mercancía o propiedad ha sufrido daños durante la entrega, debe notificar al personal de la tienda dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. La mercancía se puede devolver dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega, menos la tarifa de envío y una tarifa de reposición del 15 %. La mercancía no se puede devolver después de 7 días de la fecha de entrega.

Mercancía enviada directamente desde el fabricante

Los artículos enviados directamente desde el fabricante pueden cancelarse para obtener un reembolso completo hasta que se envíen desde el almacén. La mercancía que ya se envió no puede cancelarse. El cliente es responsable de devolver la mercancía a su tienda local en su estado original para obtener un reembolso. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos y se aplicará un cargo por reposición del 15 %.

Mercancía recogida por el cliente

Las tiendas no tienen la capacidad de retener la mercancía después de la fecha programada de recogida. Si no puede recoger su mercancía en la fecha programada, notifique a la tienda de inmediato. Excepto donde lo prohíba la ley, habrá una tarifa de reposición del 15% sobre la mercancía que se haya devuelto al stock. En el momento de la recogida, inspeccione su mercancía para detectar cualquier signo visible de defecto antes de salir de la tienda. Una vez que la haya recogido, si descubre daños en su mercancía, debe notificar al personal de la tienda dentro de los 7 días posteriores a la toma de posesión de la mercancía para ser elegible para un reembolso o cambio. Será su responsabilidad devolver cualquier mercancía a la tienda para su servicio o cambio. Es su responsabilidad asegurar y amarrar adecuadamente la mercancía a su vehículo. Los asociados de Ainehome pueden ayudar a cargar la mercancía, pero se reservan el derecho de negarse a cargar la mercancía, lo que puede provocar lesiones o daños a la propiedad. Ainehome no será responsable de ningún daño o pérdida causada a la mercancía del cliente y/o a cualquier vehículo durante la carga o el transporte de su mercancía.